Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement - Ayta Naturals

Chez Ayta Naturals, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment nous gérons les retours et remboursements :

1. Retours

   • Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
   • L'article doit être dans son état original et dans son emballage d'origine pour être éligible au retour.
   • Veuillez vous assurer que l'article n'a pas été utilisé ni endommagé.

2. Procédure de Retour

   • Contactez notre service client à l'adresse info@aytanaturals.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions nécessaires.
   • Assurez-vous de bien conserver la preuve de dépôt ou le numéro de suivi lors de l'envoi de votre retour.

3. Remboursements

   • Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il respecte notre politique, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
   • Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours maximum après réception du retour.
   • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise par nos soins.

4. Articles non retournables

   • Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène, ou s’ils sont clairement personnalisés selon votre demande (ex. : produits en solde, articles ouverts).

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@aytanaturals.com. Nous sommes là pour vous aider !